Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului isakids.ro și relația dintre ISA SUPPLIES S.R.L. (denumit în continuare „Vânzătorul”) și utilizatorii / clienții site-ului. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Comanda se consideră înregistrată în momentul plasării ei pe site. Vânzătorul va confirma comanda prin email sau telefon. Notificarea de primire a comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă din motive justificate (ex: stoc indisponibil), anunțând clientul în acest sens.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul de transport este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate face ramburs la livrare sau online cu cardul.

Livrarea se realizează prin Fan Courier. Costurile și termenele de livrare sunt detaliate în pagina Livrare și plată.

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Detaliile complete se află în pagina Politica de retur.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Pentru orice problemă de conformitate, contactează-ne la shop@isakids.ro.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele daune apărute din utilizarea incorectă a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele de judecată din România. Poți apela și la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.