Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului isakids.ro și relația dintre ISA SUPPLIES S.R.L. (denumit în continuare „Vânzătorul”) și utilizatorii / clienții site-ului. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Comanda se consideră înregistrată în momentul plasării ei pe site. Vânzătorul va confirma comanda prin email sau telefon. Notificarea de primire a comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă din motive justificate (ex: stoc indisponibil), anunțând clientul în acest sens.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul de transport este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate face ramburs la livrare sau online cu cardul.

Livrarea se realizează prin Fan Courier. Costurile și termenele de livrare sunt detaliate în pagina Livrare și plată.

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Detaliile complete se află în pagina Politica de retur.

ISA SUPPLIES S.R.L.oferă ogaranție comercială de 14 zilepentru toate produsele achiziționate, cu respectarea tuturor recomandărilor de întreținere.

Condiții de garanție

Garanția se acordă în conformitate cu OG 21/1992 și Legea 449/2003, cu modificările ulterioare.

Pentru reclamații:

• 📧 isasupplies@outlook.com

7. Ce trebuie să știți

• Informațiile privind spălarea și întreținerea produselor au scopul de a proteja produsele, dar nu garantează curățarea perfectă.
• Produsele cu urme de uzură excesivă, deteriorări cauzate de client sau lipsă de accesorii pot avea valoarea diminuată, iar suma rambursată va fi mai mică decât cea achitată pentru produsul nou.

isakids.net și ISA SUPPLIES S.R.L. nu răspund pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, întârzieri de livrare sau informații incorecte oferite de client.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele de judecată din România. Poți apela și la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.

• Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de uzură și cu toate accesoriile incluse.Pentru retur sau anulare, contactați-ne la:
• 📧 isasupplies@outlook.com
• 📞 0723394536
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
• Retururile vor fi trimise catre adresa: Strada Aviator Niegel, Nr.29, Targoviste, Dambovita, Romania, cod postal 130050
• Mai multe detalii despre retur și livrare găsiți în secțiunea Livrare și returnare

• Accesând isakids.net, anumite informații pot fi colectate pentru a vă identifica sau contacta, mai ales prin formularele și aplicațiile disponibile.
• Date colectate:
• Nume, adresă, numere de telefon;
• Adresa de e-mail;
• Modul de utilizare sau intenția de utilizare a produselor și serviciilor;
• Alte informații legate de utilizarea serviciilor și produselor.
• Aceste date sunt stocate și prelucrate electronic pentru a răspunde eficient nevoilor și întrebărilor utilizatorilor, respectând legislația privind protecția datelor.

• Datele sunt folosite pentru:
• Procesarea comenzilor și livrărilor;
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor;
• Comunicare cu clienții (email, telefon, WhatsApp);
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor oferite.

• Conform legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a:
• Accesa datele proprii;
• Solicita rectificarea sau ștergerea datelor;
• Vă opuneți prelucrării datelor;
• Solicita restricționarea prelucrării.
• Contact:
• 📧 isasupplies@outlook.com
• 📞 0723394536
• 📍Adresa: Strada Aviator Niegel, Nr.29, Targoviste, Dambovita, Romania, cod postal 130050

• isakids.net adoptă măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva:
• Accesului neautorizat;
• Pierderii sau distrugerii;
• Modificării nepermise.

• Datele personale nu sunt vândute sau oferite terților, cu excepția situațiilor necesare procesării comenzilor (curieri sau procesatori de plăți).

• Site-ul poate folosi cookie-uri pentru:
• Funcționarea corectă a site-ului;
• Personalizarea experienței utilizatorului;
• Analiza traficului și performanței site-ului.
• Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate din setările browserului.
• Mai multe detalii puteți accesa în secțiunea Politică de confidenţialitate

• isakids.net își rezervă dreptul de a modifica termenii sau politica în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină.

• 📧 isasupplies@outlook.com
• 📞 0723394536
• 📍Adresa: Strada Aviator Niegel, Nr.29, Targoviste, Dambovita, Romania, cod postal 130050